製造業向けERPパッケージ

Infor CSI（SyteLine） インフォア サイトライン

導入から定着・運用・改善まで、
ずっと一緒に、
リアルソフトが
伴走します

CSI(SyteLine)導入支援プロセス

本導入プロセスでは、リアルソフトのアプリコンサルからお客様のキーユーザーへ、
プロジェクト早期に実機でのトレーニングを行い、 標準機能で習熟度を高めることで、業務モデルの精度を高めます。
ベンダーへの依存度合いを早期に可能な限り減らし、必要最低限の運用コストでシステムをドライブ出来ます。

導入支援プロセス例

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  構想策定

  プロジェクトを円滑に進めるにあたり、プロジェクトの詳細な計画を行い、システム化に伴う要件定義を行います。
  また、並行してリアルソフトにてお客様のSaaS環境の構築・設定を行います。

  作業内容

  • 計画策定
  • システム化要件定義
  • SaaS環境の構築

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  業務設計

  標準機能を軸に業務を流し込みながら、“どう使うか・何を作るか”を確定するフェーズです。
  RFPから開発まで一連した検証作業を実施することで、漏れ無く業務要件を捉えます。
  また、Infor標準フローを実機を通じて検証することにより、要件をより高い精度に定義します。キーユーザ－とアプリコンサル共同で機能を確認しながら新業務フローを確立していきます。

  作業内容

  • 要件定義(Fit & Gap)
  • 移行方針策定
  • 開発要件定義

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  開発・構築

  定義した業務をシステム上で具現化し、実運用を見据えた検証と移行準備を進めます。
  業務設計フェーズで定義した要件に基づき、システムの開発・設定・構築を行い、移行・総合テストを通じて
  移行に向けた完成度を高めます。

  作業内容

  • 基本設計
  • 開発
  • 総合テスト
  • 移行計画
  • 移行準備
  • 移行リハーサル

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  テスト＆ユーザー教育

  キーユーザー主導でエンドユーザー（実担当）に教育します。
  エンドユーザー教育は独立した工程で行うのが望ましいですが、期間がない場合は、総合テストやユーザー受入テストに参加して習得する方法もあります。

  作業内容

  • エンドユーザトレーニング
  • 運用テスト
  • 本番移行

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  導入・移行

  お客様主体で操作・運用を確認し、データ移行・差分処理を経て本番稼働に移行するフェーズです。
  開発・構築フェーズで準備した移行リハーサルの結果を踏まえ、スムーズな本稼働を実現します。

  作業内容

  • 運用テスト実施
  • 本番稼働判定1回目
  • 本番移行
  • 本番稼働判定2回目
  • 移行差分データの入力
  • 本番稼働

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  運用開始

  本番稼働後も、安定した運用を支えるために最低2か月の運用支援を実施しています。エンドユーザの定着支援や課題管理、Infor Supportへの引継ぎまで、運用の立ち上げを丁寧にサポート。
  その後はお客様の状況に合わせ、継続的な保守サポートを提供します。

  作業内容

  • 稼働後支援
  • 最適化フェーズへの引継ぎ
  • Infor Supportへの引継ぎ
  • 運用開始完了確認